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Termini, condizioni d'uso, condizioni generali di vendita.

CHI SIAMO

PREMESSA

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Ecotecna, tramite il proprio dominio www.etaweb.eu (“Sito”).
L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:
a) preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le Condizioni Generali;
c) creato un account Etaweb, come di seguito indicato. 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, etaweb.eu comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Ecotecna di Pellegrino Francesco, con sede legale in via Galatina, 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE), Italia, P.I 03170960915, registrata presso la Camera di Commercio di Caserta.

Nel presente documento Ecotecna di Pellegrino F. sarà indicata con il nome “Ecotecna”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Ecotecna, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.
L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali eo di memorizzarle su supporto durevole. 

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. Le presenti condizioni sono valide solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a Ecotecna con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”).

1. GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Ecotecna sul Sito.

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche eo nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail con 7 giorni di preavviso.

1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.

1.6 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Ecotecna che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. Ecotecna non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Ecotecna non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Ecotecna non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ISCRIZIONE

2.1 Per diventare un utente Ecotecna è necessario registrarsi al Sito, creando un account Ecotecna, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti su Ecotecna.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Ecotecna in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio account”.

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Ecotecna indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante eo in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Ecotecna o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione.Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito l’utente accetta di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di Ecotecna. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite le proprie credenziali nel Sito.

2.6 I Servizi sono erogati in lingua italiana.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Ecotecna.

2.8 Nell’area personale “Il mio account“ sul Sito l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e l’abbonamento alla newsletter.

2.9 Ecotecna si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente. Ecotecna si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo/sconto di cui alla sezione 13.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a Ecotecna

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Ecotecna informa l’utente che:
. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ecotecna, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
. il contratto è concluso quando Ecotecna registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Ecotecna invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Ecotecna per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Il mio account” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO.

4.1 Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (se non diversamente specificato durante le successive fasi d’ordine). Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

4.3 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato. Fanno eccezione eventuali spese di trasporto per località isolate o disagiate e costi per servizi (come consegna su appuntamento o a tempo definito) richiesti dal cliente dopo l’esecuzione dell’ordine.

4.4 I prodotti resteranno di proprietà di Ecotecna fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.5 Ecotecna darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.6 Ecotecna si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

4.7 I prodotti forniti previo commessa al fornitore, ossia appositamente ordinati al produttore o ad un intermediario per poi essere forniti al consumatore che li ha richiesti, sono da intendersi come prodotti personalizzati ai sensi dell’art. 59 comm. let. c) del codice consumo, dunque rappresentano un eccezione per il diritto di recesso e non sarà possibile esercitare tale diritto con la restituzione dei beni ad Ecotecna e non sarà possibile alcun tipo di rimborso. Per la fattispecie di prodotti in parola Ecotecna potrà produrre un codice, un titolo, una descrizione e fornire immagini e documentazione dove l’articolo appaia come un “prodotto standard” ma si avvisa che questa è solamente una rappresentazione commerciale, per tanto questi elementi non potranno essere utilizzati a sostegno di tesi diverse, in particolare come prova che si tratti di un prodotto standard.

4.8 Per una migliore definizione del punto 4.7 si rendono una serie di esempi. Per "la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" sono:

  1. Prodotti per il Solare Termico e Fotovoltaico, kit per impianti, componenti e accessori. I kit per impianti solari sono costituiti e assemblati dopo l'azione d'ordine del cliente, utilizzando componenti già disponibili ma anche appositamente richiesti al fornitore e fabbricati per costituire il kit in parola.
  2. Prodotti per la ventilazione, ricambio aria, recuperatori di calore, barriera d'aria (lame d'aria), in particolare per i dispositivi ad incasso e quelli ordinabili con opzioni diverse: dimensioni, tipi di alimentazione (es. monofase e trifase), con applicazioni di colori e/o componenti aggiunti (es. resistori, evaporatori, scambiatori, ecc.)
  3. Unità di emissione, unità a pompa di calore, ecc. per impianti idronici o a espansione di gas. In particolare per i dispositivi ad incasso e quelli ordinabili con opzioni diverse: dimensioni, tipi di alimentazione (es. monofase e trifase), con applicazioni di colori e/o componenti aggiunti (es. resistori, evaporatori, scambiatori, ecc.)
  4. Bollitori, accumulatori termici, generatori di acqua calda con boiler: ordinabili con opzioni diverse: dimensioni e volumi, tipi di alimentazione (es. metano e GPL), con applicazioni di tecnologie e/o componenti aggiunti (es. resistori, evaporatori, scambiatori, ecc.)
  5. Stufe e caldaie a biomassa e termo-camini, ordinabili con opzioni diverse: dimensioni e potenze, tipi di alimentazione (es. legna, pellet, scarti agricoli, ecc..), con applicazioni di tecnologie e/o componenti aggiuntivi (es. produzione di ACS, canalizzazione aria, predisposizione per integrazione con altre tecnologie, ecc.)
  6. Strutture, manufatti, prodotti per giardini, piscine e in generale per ambienti esterni: ordinabili con opzioni diverse: dimensioni e caratteristiche, tipi di alimentazione, con applicazioni di opzioni, tecnologie e componenti aggiunti.
  7. Qualunque altro prodotto assimilabile a quelli precedentemente elencati specialmente in riferimento al fatto che possano essere appositamente ordinati con opzioni diverse: dimensioni e caratteristiche, tipi di alimentazione, con applicazioni di opzioni, tecnologie e componenti aggiunti.

4.9 Per gli ordini di acquisto e la fornitura dei relativi prodotti che ricadono nei casi dei punti 4.7 e 4.8 non è possibile fare richiesta di annullare l'ordine e relativo rimborso, qualora la procedura di fornitura sia già passata alla fase di ordine al fornitore/produttore di Ecotecna. A maggior ragione la transizione economica relativa all'ordine in parola tra Ecotecna e il suo fornitore costituisce ulteriore motivo di responsabilità in capo al cliente di Ecotecna che metta in atto qualunque azione per bloccare la fornitura, ossia con respingimento della merce, mancata accettazione consegne, ecc. richiesta di rimborso presso istituti di credito o finanziari, quale storno dei bonifici bancari e charge-back su carte di credito o piattaforme di transazioni economiche, e qualunque altra azione che blocchi o renda non disponibili le somme che costituiscono il pagamento del relativo ordine. In questi casi il cliente/consumatore si rende responsabile per tutti i danni, economici e materiali, che si produrranno e dovrà risarcirli per intero, per ogni tipo di spesa e costo.

4.10 Per tutti gli ordini, per motivi di sicurezza nelle procedure di rimborso e per evitare errori di magazzino, la richiesta di annullamento deve essere valutata e approvata dall'amministrazione, per cui dopo la richiesta che deve essere inviata dal cliente per via scritta tramite PEC, la procedura richiede tre giorni successivi alla richiesta e il rimborso nei 10 gg seguenti all'annullamento. L'annullamento immediato è consentito solo per l'inserimento di un nuovo ordine in sostituzione di uno precedente errato. Nel caso il primo ordine sia già stato pagato l'annullamento e il suo rimborso sarà eseguito solo dopo il completamento e il pagamento di quello nuovo.

4.11 Il cliente/consumatore che respinge la consegna e/o omette l'accettazione dei prodotti e/o evita il recupero degli stessi presso il corriere dopo un opportuno avviso si rende responsabile nei confronti di Ecotecna dei danni sia economici sia materiali derivanti dal trasporto del prodotto, per cui sarà tenuto al risarcimento delle spese e dei danni nella misura minima del 30% dell'intero valore pagato per l'ordine in questione. Inoltre per chiarezza ed evitare equivoci si fa presente che il diritto di recesso può essere invocato solo dopo che il consumatore "acquisisce il possesso fisico dei beni" ossia ne accetta la consegna o li ritira personalmente dove sono custoditi.

5. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e/o possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità dei prodotti tale che non possano essere forniti per un tempo troppo lungo e comunque oltre i termini del punto 1, art 61 codice del consumo, l'utente sarà prontamente informato e l’ordine di acquisto potrà essere annullato, fatte salve le condizioni del punto 4.9. Se il pagamento è già stato eseguito, Ecotecna effettuerà il rimborso della somma pagata dall'utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno di richiesta di annullamento d'ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario (o tramite buono di acquisto).

5.2 Ecotecna declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell'accredito, che dipendano dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. Tali ritardi possono influenzare la data di spedizione e/o consegna.

5.3 Qualunque comunicazione in cui sia indicata una data di spedizione e/o consegna o una loro ragionevole previsione, non deve e non può essere intesa come una affermazione che i prodotti non sono disponibili, ma al contrario come una conferma che i prodotti sono disponibili e possono essere forniti.

5.4 I tempi di spedizione, ossia il numero di giorni indicati sul sito web entro i quali si prevede che i prodotti saranno spediti non hanno un valore letterale e sono caratterizzati dalle seguenti proprietà:

  1. Il numero di giorni decorre da quello successivo alla data d'ordine.
  2. Il numero di giorni include solo date di giorni lavorativi, sono esclusi i giorni festivi, il sabato e la domenica ed iteri periodi come le festività natalizie e le vacanze estive, nonché periodi di blocco lavorativo per scioperi e fenomeni naturali.
  3. Sono da intendersi come indicativi, perché diversi fattori non prevedibili ne conoscibili possono influire sulla data di spedizione.
  4. Nel caso delle tipologie di prodotti elencati al punto 4.8, come è ovvio per la loro stessa natura, i tempi possono subire una dilatazione perché dipendono certamente anche da fattori esterni non prevedibili ne conoscibili al momento dell'ordine.
  5. Non sono riferibili direttamente alla disponibilità e alla consegna

5.5 In ogni caso vale, sempre, quanto riportato all'articolo 61 del codice del consumo e nei suoi comma 1 e 3, ossia il periodo di tempo massimo concesso per la consegna dei beni e il successivo termine appropriato da concordare con il cliente. Per diversa pattuizione deve intendersi una esplicita contrattazione tra Ecotecna e il cliente/consumatore in cui, tramite comunicazioni scritte e con valore e forza legale di prova, si definisce un ben preciso termine temporale di consegna. Allo stesso modo per quanto concerne il comma 4. art. 61 codice del consumo il cliente/consumatore deve comunicare ed informare preventivamente (almeno 48 h lavorative prima della data d'ordine), per via scritta e tramite mezzo con forza e valenza di prova legale, che il termine di consegna entro o ad una data determinata è essenziale ed  altresì informando di tutte le circostanze che sono ritenute fondamentali per la conclusione del contratto di vendita.

5.6 Qualora Ecotecna, non risponda positivamente ossia non accoglie le richieste del cliente o non risponda affatto alle comunicazioni relative al precedente punto 5.5, deve ritenersi che non è possibile accogliere la richiesta di pattuizione o assolvere all'obbligo dei termini temporali richiesti come essenziali dal cliente/consumatore. Per tanto l'esecuzione dell'ordine da parte del cliente sul sito web prevede automaticamente la sua rinuncia integrale e definitiva del temine temporale di consegna e successivamente le precedenti comunicazioni non potranno avere nessuna valenza.

5.7 Nei casi in cui il cliente/consumatore è obbligato alla fornitura di beni nei confronti di un terzo entro una determinata data, non si può ritenere responsabile Ecotecna in alcun modo per un ritardo di consegna, sia per quanto già descritto nei punti precedenti e in particolare ai punti 5.3 e 5.4 sia perché la consegna materiale dei prodotti e affidata a corrieri esterni a Ecotecna e fuori dal suo controllo diretto.

5.8 Nel caso, simile al precedente, nel quale un cliente/consumatore che in relazione ad un ordine di acquisto per un prodotto necessita della consegna entro una data prestabilita o entro un numero limitato di giorni a partire dalla data d'ordine, perché veicolato da una data contrattuale o perché deve rendere disponibile i prodotti ad un tecnico al fine di eseguire la loro installazione o messa in opera, non può trasferire tale responsabilità su Ecotecna ne appellarsi al ritardo nella consegna per i tempi troppo lunghi o comunque maggiori di quanto era previsto al momento dell'ordine, poiché anche in questo caso vale quanto descritto nei punti precedenti e in particolare ai punti 5.3 e 5.4 sia perché la consegna materiale dei prodotti e affidata a corrieri esterni a Ecotecna e fuori dal suo controllo diretto.

5.9 Quando un cliente/consumatore si ritrova in uno dei casi dei punti 5.7 e 5.8 deve agire con adeguato anticipo ed in modo cautelativo rispetto alla data con cui è vincolato e/o ai termini temporali che è tenuto a rispettare. Ossia si pone come obbligatorio eseguire l'ordine di acquisto almeno 15 giorni prima della data in cui si sarebbe eseguito normalmente per ricevere i prodotti nel tempo desiderato tenendo conto delle indicazioni di spedizione riportate nel sito web. Inoltre, in questi casi vale sempre l'obbligo del cliente ad una comunicazione preventiva per informare Ecotecna dei vicoli temporali essenziali per l'ordine e la conseguente pattuizione del termine di consegna e dunque vale quanto riportato ai punti 5.5 e 5.6.

6. CONSEGNA, SPEDIZIONI E RESI

7. RECESSO

7.1 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Ecotecna un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Il recesso deve essere attuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato.

La comunicazione del recesso deve pervenire a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Ecotecna, al seguente indirizzo, non valido per la spedizione della merce in caso di reso o recesso:

Ecotecna di Pellegrino Francesco, via Galatina IV trav, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE).

7.2 l’utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati unicamente ed esclusivamente all’ indirizzo fornito dal nostro servizio di assistenza (attenzione non spedire i prodotti all’indirizzo per la comunicazione con raccomandata poiché in quel luogo i prodotti non possono essere presi in consegna e la spedizione sarà rifiutata, in questo caso tutti danni e le spese derivanti da tale violazione resteranno a carico del cliente)

I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.

7.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del/i prodotto/i (es.: accessori, allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti sigillati (compresi quelli allegati), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ecotecna darà comunicazione al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Ecotecna non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati e non più idonei alla vendita, Ecotecna provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ecotecna accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori); danneggiamento, rotture e ammaccature del prodotto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ecotecna provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7.4 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Ecotecna invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

7.5 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche. In tal caso Ecotecna si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

  •         In particolare non è necessario sconfezionare un prodotto solo al fine di evincere caratteristiche tecniche e dimensioni che possono essere dedotte da quanto riportato sulla confezione (sigle e codice prodotto) o dalla documentazione on-line del produttore o del venditore (catalogo, depliant, schede tecniche).
  •         Per i prodotti tecnologici, componenti di impianti e sistemi, macchine, generatori, ecc.. non è possibile procedere al reso o al recesso dopo l’installazione, poiché in questo caso si configurano come prodotti usati e non sarà più possibile la loro commercializzazione.

7.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dal ritiro standard presso la sede di Ecotecna e delle eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Ecotecna procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente entro max 14 giorni di calendario.
L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso. 
Modalità di rimborso alternative. Qualora l’utente sia interessato ad aderire alle offerte di Ecotecna, in luogo del rimborso, potrà disporre di un buono di importo non superiore alla somma sostenuta per l’acquisto del prodotto reso.

7.7 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

8. METODI DI PAGAMENTO

8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante i metodi riportati nell’apposita pagina nel carrello elettronico durante la procedura di acquisto.

8.2 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo di acquisto.

8.3 In caso di mancati pagamenti, Ecotecna addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

8.4 Ecotecna si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

8.5 Non sono consentiti ordini via FAX

8.6 Pagamento con bollettino postale
Il pagamento può essere effettuato in qualunque Ufficio Postale utilizzando i normali bollettini come quelli per il pagamento delle bollette. 
- Da eseguire 24 ore lavorative dall'ordine
- Il pagamento deve essere inviato alle seguenti coordinate
Intestato a: Ecotecna di Pellegrino Francesco
Conto corrente postale 000068115948

8.7 Pagamento con bonifico bancario anticipato
- Da eseguire 24 ore lavorative dall'ordine
- inserire nell'ordine di bonifico come data di esecuzione quella del giorno stesso dell'operazione
- Il pagamento deve essere inviato alle seguenti coordinate
Banca: Poste Italiane SPA Bancoposta
Intestato a: Ecotecna di Pellegrino Francesco
IBAN: IT 43 E 07601 14900 0000 68115948

8.8 In caso di IVA agevolata 4% e 10% non sono ammessi pagamenti per detrazioni fiscali, se non autorizzati espressamente e per iscritto da Ecotecna-Etaweb. In caso contrario l'ordine sarà annullato e il rimborso completo sarà eseguito entro 12 mesi dalla data di annullamento.

9. GARANZIE E NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

9.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

9.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Ecotecna. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Ecotecna non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Ecotecna non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

9.2.1 Tutte le immagini sono da intendersi indicative

9.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

9.4 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto.

In particolare su un prodotto con funzione tecnica un danno di natura estetica o un qualunque altro vizio di simile natura, ossia che non ricada su componenti meccaniche o elettriche o che non pregiudica o riduce la capacità di funzionamento e la fruizione del prodotto, sarà  considerato un vizio non rilevante e per tanto la sua risoluzione da parte di Ecotecna sarà considerata eccessivamente onerosa.

9.5 Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

9.6 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

9.7 In caso di risoluzione del contratto, Ecotecna restituirà il prezzo pagato dall’utente.

9.8 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

9.9 Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

9.10 In nessun caso Ecotecna potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, festività, scioperi, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

9.11Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto difettoso alla consegna) avvengono solo tramite i centri di assistenza tecnica territoriali previsti dal produttore nella sua garanzia convenzionale. I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile riconsegnare al cliente un prodotto in garanzia (sostituito o ripristinato), ECOTECNCA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
- Nessun danno può essere richiesto a ECOTECNCA per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.
- Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 10. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI ECOTECNA

10.1 Ecotecna si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Ecotecna

10.2 Ecotecna non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

10.3 Ecotecna non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

10.4 La responsabilità di Ecotecna, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

10.5 In nessun caso Ecotecna potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, danni da trasporto, scioperi, festività e periodi di vacanza, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

11.1 Ecotecna si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

11.2 Ecotecna potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente. 

12. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

12.1 I contenuti di Ecotecna, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Ecotecna e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Ecotecna. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

12.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Ecotecna in virtù della catena commerciale atta alla rivendita, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

12.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Ecotecna. 

Ai sensi del Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della parte III